Política de Privacidade

Quem é o Responsável pelos Seus Dados?

O controlador dos dados pessoais reunidos neste site é a Refrigeração Guarulhos, com sede em R. Piracicaba, 56 - Bairro Vila Gopouva - CEP 07.040-310 - Guarulhos - SP.

Canal de contato para assuntos de privacidade:

Quais Dados Coletamos?

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone e mensagens encaminhadas pelos formulários do site, por e-mail ou por WhatsApp, usados apenas para responder solicitações, preparar orçamentos e executar os serviços contratados.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem de referência, obtidos de forma automática para segurança, diagnóstico técnico e aprimoramento da experiência no site.
• Cookies e tecnologias semelhantes: a empresa emprega cookies essenciais para o funcionamento básico do site e o Google Analytics (GA4) para análise de audiência e desempenho, com fundamento em legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD). Também podem ser utilizadas ferramentas de publicidade e remarketing de terceiros, que definem cookies próprios para mensuração e segmentação de campanhas. Os detalhes das ferramentas em uso e as opções de gerenciamento constam na Política de Cookies.

Para que Usamos os Dados?

Os dados pessoais são empregados nas seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato e orçamentos;
• Agendar e realizar serviços técnicos de refrigeração envolvendo geladeira, freezer, câmara fria, balcão e expositor, bem como climatização com ar-condicionado e PMOC, quando for o caso;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Exercer ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Melhorar a segurança e a experiência de navegação no site;
• Enviar comunicações sobre os serviços, desde que exista base legal adequada.

Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados conduzido pela Refrigeração Guarulhos se apoia nas seguintes hipóteses previstas na LGPD, de acordo com a situação:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais, para atender solicitações e prestar os serviços;
• Consentimento, quando pedido de forma destacada e específica;
• Legítimo interesse, para segurança, prevenção a fraudes e aprimoramento do serviço, com respeito aos direitos do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a legislação aplicável exigir.

Com Quem Compartilhamos os Dados?

A empresa não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço que apoiam a operação, como hospedagem de site e ferramentas de comunicação, sempre mediante contratos que impõem deveres de confidencialidade e proteção compatíveis com a LGPD.

Os dados também podem ser divulgados quando a lei exigir ou quando houver determinação de autoridade competente.

Transferência Internacional de Dados

Se forem utilizados fornecedores com infraestrutura fora do Brasil, serão adotados mecanismos compatíveis com a LGPD para assegurar proteção equivalente aos dados transferidos, conforme determina a legislação.

Por Quanto Tempo Guardamos os Dados?

Os dados permanecem armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para observar os prazos legais aplicáveis nas esferas fiscal, trabalhista e civil. Depois desse intervalo, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvada eventual obrigação legal de conservação.

Seus Direitos como Titular

De acordo com a LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados mantidos sobre ele;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre com quem os dados são compartilhados;
• Revogação do consentimento anteriormente concedido;
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, basta entrar em contato pelo e-mail ou formulário indicados no início desta política. A resposta será enviada dentro do prazo legal e poderá ser solicitada informação adicional para confirmação de identidade.

Cookies e Ferramentas de Medição

Cookies essenciais são empregados para o funcionamento do site. Sem eles, algumas funcionalidades podem deixar de operar corretamente.

O Google Analytics (GA4) é utilizado para análise de audiência e desempenho do site, com base em legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD). É possível opor-se a esse tratamento a qualquer momento pelo canal de contato indicado nesta política ou por meio das configurações do navegador.

Ferramentas de publicidade e remarketing de terceiros, como plataformas de anúncios e redes sociais, também podem ser empregadas. Essas ferramentas definem cookies próprios para mensuração e segmentação de campanhas. Os detalhes das ferramentas atualmente em uso constam na Política de Cookies, documento atualizado de forma independente desta política.

Segurança das Informações

Medidas técnicas e organizacionais adequadas são adotadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente de segurança relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão notificados conforme exige a LGPD.

Alterações desta Política

Esta política pode receber atualizações para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente permanece disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Recomenda-se consulta periódica.

Legislação Aplicável e Contato

Esta política é regida pela legislação brasileira. Em caso de dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados, os canais indicados acima estão à disposição. Se a resposta não for satisfatória, é possível recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Consulte também os Termos de Uso.